Pogovarjaj se

Knjiga o znanosti pogovora in umetnosti pristnosti, ki pokaže, kako že drobne spremembe v sporazumevanju izboljšajo zasebne in poslovne odnose.

Pogovarjaj se – Znanost pogovora in umetnost pristnosti; Alison Wood Brooks

Pogovarjamo se vsak dan, a to še ne pomeni, da znamo vedno dobro komunicirati. Zahtevni pogovori so izziv za vsakogar, pogosto pa se zalomi že pri povsem preprostih. Neprimerno izbrane besede, nejasna vprašanja in prehitre razlage zlahka povzročijo napačno razumevanje, zadrego in nesporazume.

Alison Wood Brooks v knjigi Pogovarjaj se zagovarja misel, da je pogovor ena najzahtevnejših, najbolj kompleksnih in najobčutljivejših človeških dejavnosti. Obenem je lahko vir velikega veselja, saj nam vsak pogovor ponuja priložnost, da pokažemo, kdo smo, spoznamo druge ter se začutimo povezane, ljubljene in živeče.

Knjiga je zanimiva in poučna, odpira pa tudi povsem nove poglede na to, kako se sporazumevamo. Svet pogovorov predstavlja zabavno in dostopno, podprto z raziskavami in poskusi. Avtorica se opira na dolgoletno raziskovanje, v katerem je preučevala zelo raznolike pogovorne situacije, od hitrih zmenkov in prodajnih klicev do prijateljskih klepetov ter zaslišanj za pogojni izpust.

Štiri veščine za boljše pogovore

Dr. Alison Wood Brooks bralca popelje v svet raziskovanja pogovorov in mu predstavi štiri ključne veščine, zbrane v kratici TALK: teme, spraševanje, lahkotnost in prijaznost. Na primerih iz poskusov in vsakdanjega življenja pokaže, kako lahko z urjenjem teh veščin bolje razumemo sogovornike, jasneje izrazimo svoje misli in gradimo pristnejše odnose.

Dober sogovornik ni nujno nekdo, ki pozna prave besede ali čarobne fraze. Pogovorov je preveč in so preveč raznoliki, da bi jih lahko vedno speljali po isti shemi, poleg tega pa nikoli ne moremo povsem zanesljivo predvideti, kako se bo odzval sogovornik.

Uspešnejše sporazumevanje zato ne pomeni, da vedno najdemo popolne besede, se držimo ozkega nabora tehnik ali se izogibamo nesoglasjem. Pomeni, da znamo predvideti težave, jih pravočasno opaziti in poiskati rešitev, ob tem pa, če nam gre vse po sreči, tudi nekoliko uživamo.

Majhne izboljšave z velikim vplivom na odnose

Brooksova iz nove znanosti o pogovoru povzema spoznanja, ki pomagajo, da se bolje pogovarjamo, pozorneje prisluhnemo in navežemo pristnejše stike. Pojasni, zakaj lahko že nekoliko boljša komunikacija znatno izboljša kakovost bližnjih odnosov, vtis, ki ga naredimo v vsakdanjih pogovorih, in uspešnost na poklicnem področju.

Knjiga koristi pri pogovorih na zmenkih, pri vsakdanjem kramljanju, ob spoznavanju novih ljudi in pri poglabljanju tesnejših odnosov. Prav pride tudi v službi, pri nastopih, poslovnih klicih in e-poštnih sporočilih, in to ne glede na to, ali ste bolj introvertirani ali ekstrovertirani.

Knjiga Pogovarjaj se je zanimivo branje za vse, ki želite izpopolniti komunikacijske spretnosti v zasebnem ali poslovnem življenju, pa tudi za študente, predavatelje in strokovnjake s področij psihologije, jezikoslovja, novinarstva, politologije ter usposabljanja za komunikacijo.

Knjiga, ki je navdušila tudi Mel Robbins

Alison Wood Brooks je knjigo in štiri z raziskavami podprte temelje boljših pogovorov predstavila tudi v podkastu The Mel Robbins Podcast. Z Mel Robbins sta razpravljali o tem, zakaj so pogovori pogosto težji, kot bi morali biti, in kaj lahko naredimo, da bodo lažji, bolj sproščeni in uspešnejši.

Pohvale za knjigo

»Alison Wood Brooks nam znanost pogovora, na področju katere je svetovno priznana strokovnjakinja, približa z izjemno toplino, empatijo in radoživostjo.«

Angela Duckworth, avtorica Predanosti, uspešnice New York Timesa

»Dostopen, humoren slog Alison Wood Brooks bo pritegnil vse, od strokovnjakov do tistih, ki sploh niso vedeli, da je konverzacijska analiza raziskovalno področje.«

Laurie Unger Skinner, Booklist

O avtorici

Dr. Alison Wood Brooks je ugledna strokovnjakinja za znanost o pogovoru, izredna profesorica poslovne administracije in Hellmanova štipendistka na Harvard Business School. Raziskuje vedenjsko znanost pogovora, v programu MBA poučuje nagrajeni predmet »Pogovarjaj se« ter vodi program za vodstvene delavce »Učinkovito sporazumevanje«.

Portal Poets & Quants jo je uvrstil med 40 najboljših profesorjev poslovnih ved, mlajših od 40 let. V knjigi Pogovarjaj se raziskovalno znanje združuje z dostopnim in duhovitim slogom ter pokaže, kako lahko znanost pogovora uporabimo v vsakdanjem življenju.