Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja podjetja Chiara B. d.o.o. – Založba Chiara

NAROČILO IN DOSTAVA

Naročilo kupca ima značaj pogodbe ter zavezuje tako kupca kot ponudnika.

Kupec z naročilom potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji podjetja Chiara B. d.o.o. in se z njimi strinja. Naročilo se skupaj z izdanim računom hrani v arhivu podjetja Chiara B. d.o.o.

Na spletni strani www.zalozba-chiara.si lahko kupec kupi knjige Založbe Chiara kot tudi artikle drugih partnerskih podjetij in organizacij.

Cena dostave – poštnine in pakiranja znaša 3,00 € na pošiljko. Pri nakupu izdelkov nad 35,00 € (brez stroška poštnine) kupcu podarimo strošek pakiranja in poštnine. Če kupec naročeno blago plača po povzetju, Pošta Slovenija dodatno zaračuna njihovo storitev – plačilo po povzetju znaša po njihovem veljavnem ceniku 1,20 €.

Pogoji veljajo za pošiljke po Sloveniji. Za dostavo zunaj Slovenije se obračunajo dejanski stroški pošiljanja.

 

PLAČILNI POGOJI

Naročeno blago lahko kupec plača po predračunu, s kreditno kartico ali po povzetju.

V primeru lastnega prevzema lahko kupec blago prevzame na naslovu Ježa 90, 1231 Ljubljana - Črnuče. V slednjem primeru je plačilo možno zgolj z gotovino ali prek mobilne banke, ki ima možnost plačevanja s QR kodo, oziroma predhodno plačilo preko bančnega nakazila ali kreditne kartice. 

V primeru nakupa po predračunu, pošljemo kupcu predračun. Po prejemu plačila odpremimo naročene artikle.

V primeru plačila po povzetju kupcu na podlagi vašega naročila pošljemo naročene artikle, blago pa je treba poravnati ob prevzemu.

Dokler kupnina ni v celoti plačana, je naročeno blago last podjetja Chiara B. d.o.o.

 

CENE

Vse navedene cene artiklov na spletni strani www.zalozba-chiara.si so navedene v evrih (EUR) in že vsebujejo pripadajoči DDV: za knjige 5 % DDV, prehranske dodatke 9,5 % DDV, ostale artikle 22 % DDV.

Pridržujemo si pravico do sprememb in napak pri cenah in v napisanem besedilu.

 

VRAČILO BLAGA

Kupec ima pravico odstopiti od nakupa oziroma pogodbe v 15 (petnajstih) dneh od prejema blaga.

Kupec lahko blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini vrne na naš naslov v 15 dneh od prejema ali nas o odstopu od nakupa v 15 dneh od nakupa obvesti in nato v 15 dneh od obvestila blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini vrne.

Blago je možno vrnite fizično na sedež našega podjetja ali po pošti, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Stroške vračila v celoti poravna kupec.

Ob vračilu blaga mora kupec navesti tudi račun s pripadajočimi osebnimi podatki, na katerega podjetje Chiara B d.o.o. ob izpolnitvi vseh omenjenih pogojev na kupčev osebni bančni račun vrne kupnino.

 

REKLAMACIJA

Podjetje Chiara B d.o.o. se zavezuje, da bo upoštevalo vse reklamacije, prejete pisno ali po elektronski pošti na prodajaTa e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled. v 15 dneh po prejemu naročenega blaga. Za skrite oziroma stvarne napake je v veljavi reklamacijski rok, ki ga predpisujejo veljavni pravilniki v Republiki Sloveniji. Gre za napake, pri katerih blago nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo (npr. pomešane strani v knjigi, prazne strani ipd.). Pri takšni napaki lahko kupec uveljavlja svoje pravice, če obvesti Založbo Chiara v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Napako mora natančno opisati in Založbo Chiara omogočiti, da stvar pregleda. Založba Chiara ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po preteku dveh let, ko je bilo blago izročeno. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šestih mesecev od izročitve. V primeru pravilnega obvestila Založbe Chiara ima kupec pravico zahtevati, da se napaka na blagu odpravi ali da se vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali da se vrne plačani znesek. Ta pravica ugasne s potekom dveh let od dneva, ko je kupec o stvarni napaki obvestil Založbo Chiara .

Blago, ki je predmet reklamacije, kupec vrne nepoškodovano in v nespremenjeni količini na naslov Založbe Chiara (Ježa 90, 1231 Ljubljana - Črnuče) s pripisom "Reklamacija". Blago bomo zamenjali in odposlali najkasneje v sedmih dneh od prejema pošiljke.

Pridržujemo si pravico do presojanja upravičenosti reklamacije.

Vse spore bosta stranki reševali sporazumno. Če to ne bo mogoče, bo spor reševalo pristojno sodišče v Ljubljani.

 

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Kupec dovoljuje, da podjetje Chiara B. d.o.o. vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja s pridobljenimi osebnimi podatki. Podatke, ki jih kupec posreduje prek spletne strani Založbe Chiara, zbiramo izključno za interne potrebe ali izvedbo naročila. Zavezujemo se, da bomo s podatki delovali v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS št. 86/2004, 94/2007) ter da bomo vse podatke uporabljali izključno za lastne evidence in jih v nobenem primeru ne bomo posredovali tretjim osebam.

Založba Chiara lahko uporablja osebne podatke kupcev, ki jih je zbrala iz javno dostopnih virov ali v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti, tudi za namene ponujanja blaga, storitev, zaposlitev ali začasnega opravljanja del z uporabo poštnih storitev, telefonskih klicev, elektronske pošte ali drugih telekomunikacijskih sredstev (v nadaljnjem besedilu: neposredno trženje) v skladu z določbami tega poglavja, če drug zakon ne določa drugače.

Za namene neposrednega trženja lahko Založba Chiara uporablja le naslednje osebne podatke, ki jih je zbrala v skladu s prejšnjim odstavkom: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonsko številko, naslov elektronske pošte ter številko telefaksa. Na podlagi osebne privolitve kupca lahko Založba Chiara obdeluje tudi druge osebne podatke, občutljive osebne podatke pa le, če ima za to osebno privolitev kupca, ki je izrecna in praviloma pisna.

Komunikacija:
S kupcem sme Založba Chiara stopiti v stik prek komunikacijskih kanalov na daljavo le, če kupec temu izrecno ne nasprotuje.

Arhiviranje pogodb:
Pogodba, ki jo skleneta ponudnik in kupec, je trajno shranjena v podjetju Chiara B. d.o.o., Ježa 90, 1231 Ljubljana - Črnuče.

Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:

1. Jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila.
2. Pošiljatelj mora biti jasno razviden.
3. Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike morajo biti označene kot takšne.
4. Jasno morajo biti določeni pogoji udeležbe v vseh aktivnostih.
5. Če uporabnik ne želi prejemati reklamnih sporočil, je treba to spoštovati.

  

PRAVILA NAGRADNIH IGER

Opredelitev pojmov

Organizator nagradne igre je družba Chiara B. d.o.o., Ježa 90, 1231 Ljubljana - Črnuče. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki v sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah.

Dobitnike nagrad določi naključna funkcija računalniškega izbora ali komisija organizatorja.

Pravica sodelovanja v nagradni igri (in v ostalih podelitvah izdelkov ali bonov)

Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre, ter osebe, zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre.

V nagradni igri ne morejo sodelovati pravne osebe ter vse tiste osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

Pravila sodelovanja v nagradni igri

Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.

Elektronsko nagradno žrebanje

V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.

Obveznosti izžrebanca

Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, prav tako nagrade ni možno zamenjati za drug artikel.

Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne podatke: ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko ter davčno številko, vse najkasneje v sedmih (7) dneh po prejemu obvestila, da je prejel nagrado.

Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja. Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z Zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Dobitnik nagrade je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine. Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan izpolniti izjavo o prevzemu nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami. V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade niso prenosljive.

V kolikor organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih dni od trenutka, ko dobitnik pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga (npr.: dobitnik izjavi, da nagrade ne želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen.

Varstvo osebnih podatkov

Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev, uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.

Objava pravil nagradne igre

Udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov prek vnosne forme na tej strani soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki.

DRUGA DOLOČILA

Kupcem pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.

Vsi navedeni pogoji so obvezujoči za kupca in za ponudnika.

Jamčimo, da je vsak nakup v spletni trgovini Založbe Chiara varen.

Podjetje Založba Chiara B d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. 

Povezava do Spletnega reševanja potrošniških sporov (SRPS).
Vsi tu navedeni pogoji in pravila so zavezujoči za kupca in Založbo Chiara.

V primeru, da se med nakupom pojavijo težave, nas o tem prosimo nemudoma obvestite na elektronski naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled..
 

Podatki podjetja:

CHIARA B. d.o.o.

Ježa 90

1231 Ljubljana - Črnuče

Tel.: 01 5341 252

e-mail: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled.

Identifikacijska številka za DDV: SI78377455

Smo zavezanci za DDV.

Matična številka: 1537474

Transakcijski račun: SI56 3500 1000 0007 381, BKS Bank AG